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歡迎來到湖北盈通專用汽車有限公司!
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售后服務(wù)

售后服務(wù)承諾書

     本公司是一家具有自主研發(fā)能力的專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開,售后服務(wù)體系得到了完善。

服務(wù)體系

一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)。
二、服務(wù)保障:本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊,結(jié)合市場和用戶的要求,給予保障。

三、服務(wù)宗旨:專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,誠信鑄就未來!

四、服務(wù)機(jī)構(gòu):在銷售公司**下的售后服務(wù)部門,負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。 

服務(wù)原則


在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準(zhǔn))一年內(nèi),行駛里程不超過 25000公里之內(nèi),因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞,經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后,在三個(gè)工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料,售后服務(wù)部門確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù)。

具體服務(wù)如下:

1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主,修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品,需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi)。

3、免費(fèi)培訓(xùn)操作員:

⑴ 由我廠安排**工程師現(xiàn)場指導(dǎo),學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作;
⑵ 掌握專用車的基本理論,性能以及功能;
⑶ 按程序能熟練的操作;
⑷ 能進(jìn)行正常的日常維護(hù),排除一般技術(shù)故障。


企業(yè)文化

  組織建設(shè)原則

  ○ 依法治企:建設(shè)完備法治,實(shí)現(xiàn)依法治企。

  ○ 規(guī)范化管理:不斷提升制度化、流程化和精細(xì)化水平,規(guī)避人為因素造成的波動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

  ○ 規(guī)范與創(chuàng)新結(jié)合:以規(guī)范完善創(chuàng)新機(jī)制,以創(chuàng)新提升規(guī)范水平,使人人充滿激情,組織充滿活力。

  ○ 責(zé)權(quán)利統(tǒng)一:依法落實(shí)并履行責(zé)任,依法授予并行使職權(quán),依法創(chuàng)造并分配利益,實(shí)現(xiàn)人盡其才,才盡其用。

  ○ 法理情相諧:“法”為本,以完備的制度規(guī)范行為;“理”為核,以公平、公正、廉潔的管理凈化環(huán)境;“情”為魂,以人性化的關(guān)愛凝聚人心。

  事業(yè)目標(biāo)

  ○ 企業(yè)集團(tuán):締造企業(yè)威品牌,拓展國內(nèi)、國際市場,成為具有全球影響力的,以專用汽車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

  ○ 專用汽車業(yè)務(wù):鞏固企業(yè)威品牌,成為國際主流專用汽車供應(yīng)商。

  ○ 零部件業(yè)務(wù):以提升主業(yè)競爭力為己任,打造專用汽車領(lǐng)域具有技術(shù)創(chuàng)新能力的專業(yè)零部件供應(yīng)商。

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